Touch- en slim design schakelmateriaal
Snelle levertijd en persoonlijke service
Glazen en massief aluminium afdekramen
Standaard geïntegreerde kinderbeveiliging

Veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen

Hieronder hebben we de meest voorkomende vragen en antwoorden voor u op een rij gezet. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op. 

Onze contactgegevens:

e-mail: support@12touch.nl

Tel: 045-5643233

 

 

Vragen over schakelmateriaal

1. Wat moet ik doen als mijn verlichting niet reageert of blijft trillen met de Touch dimmer?

Heeft u verlichting met een lage wattage of andere aansturing gekocht en geeft de verlichting een trilling of een flikkering? Dan is dit vaak op te lossen door parallel een weerstand te plaatsen bij de verlichting. Deze weerstand wordt gratis meegeleverd bij de OTT Touch Dimmer, artikelnummer 1283 en OTT Duo Touch Dimmer artikelnummer 1306. 

Download dit PDF bestand: Weerstand handleiding

2. Heeft u hulp nodig bij de installatie van uw Touch schakelaars?

Download dit pdf-bestand voor de installatie: Handleiding Touch en Wifi installatie

3. Heeft u hulp nodig bij het resetten van uw Touch schakelaar?

Verwijder het afdekraam. U houdt de Touch knop 10 seconden ingedrukt. Daarna schakelt u de desbetreffende groep van de schakelaar uit, in uw meterkast. Voordat u  de groep in uw meterkast weer inschakelt, dient u eerst het afdekraam terug te plaatsen en 30 sec. te wachten voordat u uw schakelaar weer kunt bedienen.

4. Heeft u hulp nodig bij de installatie van uw wipschakelaar?

Download dit pdf-bestand voor de installatie: Handleiding Wipschakelaars

5. Hoe monteert u uw afdekraam?

 

 

6. Heeft u hulp nodig met het koppelen/ ontkoppelen van uw Touch schakelaar wissel (art.nr: 1245) Of duo Touch wisselschakelaar (art.nr: 1269)?

Download dit pdf-bestand voor de installatie: Handleiding Touch en Wifi installatie

Lukt na het lezen van de handleiding de installatie nog steeds niet, neem dan gerust contact op met onze klantenservice:

Contactgegevens:

E-mail: support@12touch.nl

Tel: 045-5643233

7. Waarom werkt mijn Touch schakelaar zonder afdekraam erop wel, maar met afdekraam niet?

Zorg dat de ijzeren montageplaat niet hol of bol staat, dit kan ontstaan door het te strak vastschroeven van uw montageplaat op de inbouwdoos/muur.

U dient altijd 30sec. te wachten, voordat u uw Touch schakelaar.  Na het plaatsen van uw afdekraam kunt bedienen.