Touch- en slim design schakelmateriaal
Snelle levertijd en persoonlijke service
Glazen en massief aluminium afdekramen
Standaard geïntegreerde kinderbeveiliging

Verzenden en retourneren

Verzenden en retourneren van uw bestellingen.

Wilt u één of meer producten van One Two Touch bestellen, of wilt u een bestelling gedeeltelijk of geheel retourneren? Hieronder hebben we alles wat u moet weten over verzenden en retourneren op een rij gezet.  

Het team van One Two Touch streeft naar een excellente customerservice, niet voor niks ontvangen wij altijd hele mooie feedback van onze klanten. Snel een levering ontvangen, rap een antwoord op je vraag of bij een retour direct je aankoopbedrag terug ontvangen? Neem contact op met onze customerservice en wij regel alles voor u.

 

Verzenden en retourneren

1. Bestelling en verzending

VANDAAG BESTELT IS MORGEN IN HUIS.

Wij streven naar een snelle verzending voor onze klanten. Wanneer u uw bestelling voor 14:00 uur plaatst verzenden wij uw bestelling direct. Houdt wel rekening met de enorme drukte rondom vervoersbedrijven. Dit geld van maandag tot en met vrijdag.

Bent u niet thuis? Dan volgt een tweede afleverpoging en/of levering bij de buren. Lukt dit ook niet? Dan kunt u uw bestelling afhalen bij een nabijgelegen afhaalpunt. Via een e-mail of een schriftelijke notificatie  brengt het postbedrijf u hiervan op de hoogte. 

2. Product niet op voorraad?

Als een product niet op voorraad is, geven we ter indicatie een verwachte levertijd. Hieraan kunt u geen rechten ontlenen. Soms is geen verwachte levertijd bekend. Neem bij vragen en/of voor meer zekerheid gerust contact met ons op.

3. Verzendkosten

Wij verzenden bestellingen via DHL naar adressen in Nederland en België. De verzendkosten bedragen (bij een bedrag lager dan €150,00) € 6,95 incl. btw voor levering binnen Nederland en € 8,95 incl. btw voor levering in België.

4. Track & Trace

Na verzending ontvang u een e-mail met een Track & Trace-code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

5. Retourneren

Wettelijk heeft u als consument 14 kalenderdagen de tijd om producten terug te sturen. Dat geldt vanaf de dag nadat u uw bestelling in ontvangst hebt genomen. Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Geef dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons door, via een e-mail naar support@12touch.nl. Vanaf dat moment heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling retour te sturen.

Onze producten moeten, indien redelijkerwijs mogelijk, in onbeschadigde nieuwstaat retour komen, voorzien van alle bijgeleverde zaken. Producten mogen uitgeprobeerd zijn om het functioneren en/of de prestatie te testen. Wij verzoeken u om uw retourzending goed te verpakken om schade door het transport te voorkomen. We vragen u om niets op de originele productverpakking te schrijven of plakken. Frankeer uw retourzending en kies bij voorkeur voor een aangetekende verzending of verzekerde verzending.

Verstuur uw retourzending via een vervoerder naar eigen keuze naar ons adres:

Huisbergerstraat 300

6413 VR Heerlen

Nederland.

Na ontvangst verwerken wij uw retourzending binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.

6. Kosten retourzending

De directe kosten van het terugzenden van uw bestelling komen voor uw rekening. U ontvangt van ons het aankoopbedrag van het bestelde retour. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, dan ontvangt u ook eventueel betaalde verzend- en/of betalingskosten retour (het gehele factuurbedrag).